“潛心辦”讓群眾“事好辦、好辦事”
“我人在外地不能回家,，退休手續(xù)應該怎么辦?”前不久,，遠在廣東的江海華因到齡需辦理城鄉(xiāng)居保退休手續(xù)，卻被企業(yè)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移難題困住,。他曾在廣東中山市市本級,、深圳市福田區(qū)、江門市三地參保,，如今既要將三地養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)入潛山市社保中心,，又要終止企業(yè)養(yǎng)老保險關系。身在異鄉(xiāng)帶孫子的他,，既無法返鄉(xiāng)辦理,，也對線上操作一竅不通，只能致電潛山市社保中心咨詢,，沒想到,，僅一個電話他的難題就解決了。
“按照以往的辦事流程,，他需要從廣東返回潛山或在網(wǎng)上辦理,，我們考慮到這一實際情況，就通過添加微信溝通的方式，獲取了他的身份證,、社?？ǖ刃畔?，幫助他辦理,，同時實現(xiàn)了參保者權(quán)益最大化?！睋?jù)潛山市社保中心參保登記股副股長胡仙嬌介紹,，從電話咨詢到社保轉(zhuǎn)移辦結(jié)再到終止養(yǎng)老保險關系并將個人賬戶存儲額一次性支付本人，僅用時9個工作日,。
今年以來,，潛山市鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神，聚焦“事要好辦,、事要辦好”目標,，刀刃向內(nèi)不斷破解群眾辦事堵點，推進“無證明城市”建設,，加快業(yè)務經(jīng)辦與數(shù)字化的深度融合和全流程應用,，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務效能,。
“無證明”不等于“零證明”或不需要證明材料,，而是政務服務中心各窗口在辦理政務服務事項時，無需申請人再到相關單位開具證明,，通過直接取消,、告知承諾、數(shù)據(jù)共享,、部門核驗,、兜底服務等方式自行獲取證明材料，從而減少群眾辦事多跑腿,，實現(xiàn)“跑一次”,。
自開展“無證明城市”建設以來，不少市民都覺得“事情更好辦了”,。市民黃樂平在醫(yī)保柜臺辦理父親醫(yī)保賬戶余額支取業(yè)務時,，因事先未了解清楚，未攜帶相關證明材料,，但在辦理過程中,，黃樂平通過現(xiàn)場簽署承諾書后，順利完成辦理;張駿陽在辦理生育津貼申請手續(xù)時,，無需再準備夫妻雙方身份證,、戶口本以及孩子出生證明等一系列材料，也不需要到多個部門跑腿提交資料，只需要提供一個銀行卡號,，新生兒出生一件事一次辦好……
潛山市還將“潛心辦”改革成效向鄉(xiāng)村兩級政務服務場所拓展,，穩(wěn)步推進“一次辦”“就近辦”，結(jié)合“高效辦成一件事”推廣“集成辦”,。
“今天帶母親在鄉(xiāng)政府的行政大廳就能辦理殘疾證,，要少跑很多路，十分方便,?！彼侧l(xiāng)居民江道森說。當天,，塔畈鄉(xiāng)便民服務中心里,，評殘服務團隊的醫(yī)生們正在為前來辦證的殘疾群眾檢查肢體、精神等狀況,。潛山市殘聯(lián)工作人員現(xiàn)場受理申請材料,、答疑解惑，簡化辦理流程,，確保符合條件的殘疾群眾“只跑一次”,。針對行動不便的殘疾人，他們還主動入戶評殘辦證,，確保應評盡評,，應辦盡辦。今年以來,，潛山市殘聯(lián)已為352名殘疾人提供上門評定,、辦證換證等服務，為423名殘疾人送去愛心輔具,。
深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來,，潛山市加大改革創(chuàng)新步伐，持續(xù)擦亮“潛心辦”服務品牌,，截至目前,，已梳理證明事項清單共計1270個，其中可取消的事項49個,，可以書面承諾方式證明的事項68個,、采取數(shù)據(jù)共享的證明事項565個、可多部門協(xié)調(diào)開具的證明事項271個,，群眾獲得感,、幸福感進一步提升。
