商家未經(jīng)同意現(xiàn)場(chǎng)直播，消費(fèi)者如何維權(quán)
【案例】張某系健身房老板,，其為了利用真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景引流，未經(jīng)消費(fèi)者同意,，做現(xiàn)場(chǎng)直播招攬客戶。顧客王某發(fā)現(xiàn)自己健身場(chǎng)景被直播,，要求張某刪除相關(guān)信息,，賠償損失，張某認(rèn)為其在自營(yíng)健身房直播,，且健身房屬于公共場(chǎng)所,，王某無(wú)權(quán)干涉，雙方發(fā)生爭(zhēng)議,。王某為此將張某起訴至法院,，法院經(jīng)審理認(rèn)為，張某未經(jīng)同意讓王某入鏡直播侵犯其肖像權(quán),，判決張某通過(guò)直播賬號(hào)發(fā)布視頻對(duì)王某賠禮道歉(道歉內(nèi)容須經(jīng)法院審核),，道歉視頻應(yīng)置頂不少于三日，并賠償精神損害撫慰金500元,。
【說(shuō)法】安徽中皖律師事務(wù)所張金金律師解析,，《中華人民共和國(guó)民法典》第一百一十條規(guī)定，自然人享有生命權(quán),、身體權(quán),、健康權(quán)、姓名權(quán),、肖像權(quán),、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán),、隱私權(quán),、婚姻自主權(quán)等權(quán)利?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一千零一十九條規(guī)定,，任何組織或者個(gè)人未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作,、使用,、公開肖像權(quán)人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外,?！秱€(gè)人信息保護(hù)法》第二條規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù),，任何組織,、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權(quán)益,。張某作為健身房經(jīng)營(yíng)者在其店內(nèi)直播本身不違法，但是未經(jīng)客戶同意,，直播客戶現(xiàn)場(chǎng)健身情況,，侵犯了客戶的肖像權(quán)和隱私權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害,、賠禮道歉,、賠償損失等侵權(quán)責(zé)任。法院根據(jù)王某的訴訟請(qǐng)求,，作出賠禮道歉和賠償損失的判決,。
張金金律師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新型電商營(yíng)銷模式,，是不少健身房,、餐館、理發(fā)店等商家吸引網(wǎng)絡(luò)流量并增加客源的方式,。消費(fèi)者在公共場(chǎng)所健身,、吃飯、理發(fā),、購(gòu)物等均屬于其個(gè)人隱私范圍,，享有保密權(quán)。商家未經(jīng)消費(fèi)者同意直播,，讓消費(fèi)者成為直播間觀眾評(píng)頭論足的對(duì)象,，給消費(fèi)者人身造成精神損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
張金金律師建議,，商家確有網(wǎng)絡(luò)推廣需要的，可以在固定位置直播,，給予一定的價(jià)格優(yōu)惠,，并明示消費(fèi)者自愿參與。商家也可以對(duì)健身器材功能,、鍛煉技巧,、食材采購(gòu)、制作過(guò)程,、場(chǎng)所衛(wèi)生狀況等客觀情況進(jìn)行介紹,，以推廣招攬客源。商家尊重客戶的合法權(quán)益,，才能取得客戶的信任，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可,?？蛻舭l(fā)現(xiàn)肖像權(quán)和隱私權(quán)被侵犯后，可以采取向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、工商管理部門投訴,、人民法院起訴等手段維護(hù)自身合法權(quán)益,。
律師簡(jiǎn)介：張金金律師，法律碩士,，安徽中皖律師事務(wù)所合伙人,，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)兼職教授、研究生實(shí)踐導(dǎo)師,，安慶市律協(xié)副秘書長(zhǎng),，安慶仲裁委員會(huì)仲裁員，2019年度安慶市十佳青年律師,，2020年抗擊新冠肺炎“安慶好人”,，安徽省律協(xié)金融保險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)委員，安徽省律協(xié)青年律師人才庫(kù)成員,，榮獲安徽省法學(xué)會(huì)《中華人民共和國(guó)民法典》研究征文活動(dòng)二等獎(jiǎng),。
